SNI dan Manajemen Kepuasan Pelanggan

Beberapa waktu lalu, saya beruntung berkesempatan menjadi moderator sebuah acara yang menurut saya sangat menarik. Ya, secara topik menjadi sangat relevan dengan kondisi terkini dimana kita hidup dan berinteraksi dengan berbagai macam produk dan jasa dengan segala tetek-bengek jenis dan kriterianya. Seminar dan Bedah Standar bertajuk "Peningkatan Kualitas Kepuasan Pelanggan Berbasis SNI ISO 10000 Series"…